Después de la estadía.
Al día siguiente del check-out, tu WhatsApp le da las gracias al huésped, le pide una reseña en Google y le deja tu tarifa directa para volver.
- Más reseñas en Google, sin pedirlas una por una
- El que vino por Booking vuelve directo
- En su idioma, solo a quien aceptó
Probalo: escribí el nombre de un huésped
En vivo
Es el mensaje real que se manda, con los datos de un hotel de ejemplo. Tu hotel pone su link de reseñas y su tarifa directa.
Cómo funciona
Un mensaje, en el momento justo.
- Día 0
Check-out
El huésped se va. La salida queda en tu motor o la cargás en el panel.
- Día 1 · 11:00
Le llega el WhatsApp
Gracias, el link para dejar la reseña y tu tarifa directa. A la hora que elijas.
- Ese día
Deja su reseña en Google
Con el recuerdo fresco, en un toque, desde el mismo celular.
- La próxima vez
Reserva directo
Ya tiene tu número y tu tarifa. Vuelve sin pasar por Booking.
Por qué importa
Lo que más mueve a un hotel en Google son sus reseñas.
Más reseñas, más arriba
Cantidad, frecuencia y nota de las reseñas pesan en quién aparece primero en Google Maps cuando alguien busca dónde dormir.
Se piden solas
Nadie del equipo tiene que acordarse de pedirlas: el mensaje sale todos los días, a cada huésped que aceptó.
El huésped de Booking ahora es tuyo
El que reservó por una plataforma se lleva tu WhatsApp y tu tarifa directa. La próxima vez, sin comisión.
Si contesta, hay alguien
Si el huésped responde, le contesta Recepción 24 h o tu equipo desde el panel.
Bien hecho
Solo a quien quiere recibirlo.
Con consentimiento
Se manda solo a huéspedes que aceptaron recibir mensajes del hotel, como pide WhatsApp.
Una sola vez
Un mensaje por estadía, hasta tres días después de la salida. Nada de cadenas.
BAJA es BAJA
Quien responde BAJA, STOP o SAIR no recibe nunca más un mensaje del hotel.
En su idioma
Español, inglés o portugués, según el huésped.
De dónde salen los huéspedes
Desde tu motor de reservas, o los cargás vos.
- Cloudbeds
- o a mano, desde el panel
Con Cloudbeds, las salidas llegan solas. Con cualquier otro motor, tu equipo carga el nombre y el WhatsApp del huésped en el panel en segundos.
Cómo lo ponemos en marcha
Se suma a tu WhatsApp de Recepción 24 h.
- 01
Escribimos el mensaje con vos
Tu link de reseñas de Google y la tarifa directa que quieras ofrecer para volver.
- 02
Lo aprueba WhatsApp
Los mensajes que inicia el hotel los revisa Meta. Suele tardar menos de un día.
- 03
Sale solo, todos los días
A la hora que elijas. Ves en el panel a quién se mandó y quién pidió la baja.
Precio
Según tu hotel. Consultanos.
Se suma a Recepción 24 h. WhatsApp cobra cada mensaje que inicia el hotel; te contamos cuánto es en tu caso.
¿Necesito Recepción 24 h?
Sí: usa el mismo WhatsApp del hotel. Si el huésped contesta, le responde Recepción 24 h o tu equipo desde el panel.
¿Cómo sabe quién se fue?
Con Cloudbeds, lo lee de tus reservas. Con cualquier otro motor, tu equipo carga al huésped en el panel con su nombre y su WhatsApp.
¿Y si el huésped no quiere mensajes?
Solo se escribe a quien aceptó. Y quien responde BAJA, STOP o SAIR no recibe nunca más.
¿Cuánto cuesta cada mensaje?
WhatsApp cobra los mensajes que inicia una empresa, unos centavos de dólar cada uno según el país. Ese costo es del hotel; te lo calculamos antes de empezar.
¿Puedo cambiar el texto?
Sí. Lo escribimos con vos, con tu tono, tu link de reseñas y tu oferta para volver.
Se combina con
Recepción 24 h: el WhatsApp que cotiza y reserva, a cualquier hora.
Si el huésped contesta el mensaje de despedida, le responde con tu disponibilidad y tus precios.
Conocé Recepción 24 hHola, ¿tienen algo para este finde, 2 noches para 3?
Hola, buenas. Sí: la triple a USD 336 las 2 noches, o la familiar a USD 416. ¿Cuál preferís?
La triple. ¿Me pasás el link?