Qué tiene que tener un motor de reservas para un hotel
Lo que nos preguntan los dueños antes de cambiar, contado como lo explicamos en una reunión.
Qué es un motor de reservas y por qué importa quién lo hace
Un motor de reservas es el programa que deja que el huésped elija fechas, vea precio y pague en la web del hotel, sin pasar por Booking ni Airbnb. Es la pieza que convierte una visita a tu página en una reserva directa, sin comisión.
La mayoría de los motores que se usan en Argentina son de empresas de afuera o de Buenos Aires que nunca pisaron una hostería de montaña. El de Andes lo programamos desde El Chaltén, con desarrolladores de Argentina, con colaboraciones internacionales, y lo probamos en alojamientos reales de la Patagonia antes de ofrecerlo. Eso se nota en cosas chicas: funciona con una sola conexión, habla castellano, factura con ARCA y entiende lo que es una temporada.
Tu precio al lado del de Booking en Google
Cuando un viajero busca un hotel por su nombre, Google muestra los precios de las plataformas y, si tiene el dato, el del sitio oficial. Ese dato no aparece solo: alguien tiene que publicarlo en el formato que Google entiende y mantenerlo al día. El motor de Andes lo hace con cada cambio: noches libres y precio real por habitación.
El efecto es simple. El huésped que ya te eligió ve que tu web tiene el mismo precio o uno mejor, y reserva ahí. La noche es tuya entera. Y como el mismo dato lo leen las inteligencias artificiales que hoy recomiendan dónde dormir, también apareces cuando alguien le pregunta a una IA.
Por qué tu web pierde sin que lo sepas: Genius y las ofertas
Booking cambia el precio que ve el huésped sin avisarte: Genius descuenta 10 % o 15 % a sus miembros, hay ofertas para celular y de último minuto. Expedia y Trip.com hacen lo mismo. Vos cargaste 100, ellos muestran 90, y tu web queda cara frente a tu propio precio.
Un motor de reservas serio tiene que decírtelo. El Radar de precios de Andes compara cada mañana lo que muestran las plataformas con tu precio directo y te avisa con la cuenta hecha. Lo importante es lo que viene después: lo corregís desde tu channel manager, en el mismo panel, y el cambio llega a todos los canales en segundos.
Motor y channel manager en el mismo panel
Un motor que vive separado del channel manager te obliga a cargar los precios dos veces y a rezar para que no se pise una reserva. En Andes son la misma cosa: el calendario que ve tu web es el que ven Booking, Airbnb y Expedia. Cambiás una vez, cambia en todos lados; entra una reserva, la noche se cierra en todos lados.
Desde ese calendario hacés todo lo del día a día: precio por rango, estadía mínima, cerrar noches, juntar o separar habitaciones, mover a un huésped, cancelar. Nada de entrar a cuatro extranets.
Agencias con usuario propio
Muchos alojamientos de la Patagonia venden una parte importante a través de agencias de viaje, y esa relación se maneja a mensajes. El motor le da a cada agencia un usuario y una contraseña para un apartado propio dentro de tu channel manager, donde ve sólo sus cupos y sus reservas y hace la solicitud directamente.
El hotel recibe la propuesta, la acepta o la rechaza, o habla con la agencia. Si acepta, la reserva queda con el nombre de la agencia, su comisión y, si corresponde, la factura A. Menos mensajes, cero noches vendidas dos veces, y una relación privada entre tu hotel y cada agencia.
Hecho en la Patagonia, con soporte de quien lo programó
El soporte es por WhatsApp, en castellano y en horario argentino, con la persona que escribió el sistema. No hay tickets ni centros de ayuda en otro idioma. Si hoy usás HotelRunner, Cloudbeds, Todo Alojamiento u otro, la mudanza la hacemos nosotros: pasamos tus reservas futuras y tus precios sin cerrar tus canales.
No vendemos planes: vemos tu caso y te pasamos un precio. Sin comisión por reserva y sin permanencia. Trabajamos con alojamientos de Argentina, Chile y Perú.