Cláusulas de paridad: por qué tu hotel no podía ser más barato en su propia web

Qué es una cláusula de paridad

Una cláusula de paridad obliga al hotel a no vender más barato en otros canales que en la plataforma. Hubo dos versiones. La amplia prohibía precios más bajos en cualquier otro canal, incluidas otras agencias. La estrecha, que Booking adoptó desde 2015, prohibía precios más bajos solo en los canales propios del hotel, como su web.

Dicho de otra manera: el hotel podía tener web, pero no podía usarla para competir en precio. Para el viajero, reservar directo no tenía ninguna ventaja visible.

Alemania fue la primera en decir que no

La autoridad de competencia alemana, el Bundeskartellamt, prohibió también las cláusulas estrechas de Booking en 2015. Booking apeló y un tribunal de Düsseldorf le dio la razón en 2019, pero en mayo de 2021 el Tribunal Supremo Federal alemán revocó ese fallo y confirmó la prohibición: una plataforma con más del 30% del mercado no puede impedir que un hotel ofrezca mejores precios en su propia web.

Francia, Suiza y otros países legislaron

Francia declaró ilegales las dos variantes con la llamada Ley Macron. Suiza aprobó en 2022 una reforma de su ley de competencia desleal, la llamada Lex Booking, que desde el 1 de diciembre de 2022 prohíbe las cláusulas de paridad de precio, disponibilidad y condiciones para alojamientos.

El Tribunal de Justicia de la UE, en 2024

En septiembre de 2024, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea respondió a una consulta de un tribunal de Ámsterdam en el caso C-264/23. Concluyó que ni las cláusulas amplias ni las estrechas pueden considerarse restricciones accesorias, es decir, que no son objetivamente necesarias para que la plataforma funcione.

La sentencia deja al tribunal nacional la evaluación final del caso, pero el mensaje fue claro: Booking no puede justificar esas cláusulas diciendo que sin ellas su negocio no existiría.

La Ley de Mercados Digitales cerró la puerta

En mayo de 2024 la Comisión Europea designó a Booking como guardián de acceso bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA). Desde entonces, en la Unión Europea los hoteles pueden ofrecer precios y condiciones distintas, incluso mejores, en su propia web o en otros canales.

La norma también prohíbe los atajos: Booking no puede subir comisiones ni bajar de posición a un hotel por ofrecer mejores precios en otro lado. Las multas por incumplir pueden llegar al 10% de la facturación mundial de la empresa.

En enero de 2026 se presentó además en Ámsterdam una demanda colectiva en nombre de hoteles europeos por el uso de estas cláusulas entre 2006 y 2024. Está en curso.

Qué significa para tu hotel

Si tu hotel está en Europa, hoy podés ofrecer en tu web un precio mejor, un desayuno incluido o una cancelación más flexible que en Booking. Si estás fuera de Europa, revisá tu contrato: las reglas de la DMA no se aplican automáticamente en todos los países.

En cualquier caso, la conclusión es la misma: la ventaja de reservar directo tiene que ser visible. Una web clara, rápida y que aparezca en Google es la forma de que el huésped la vea.